Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty 27.8.2026.

Politiikan soveltamisala ja kattamat tuotteet tai palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia primescopy verkkosivuston kautta ostettuja palveluita, jotka liittyvät median syötteiden keskitettyyn hallintaan. Palveluihin kuuluvat ammattimainen videotoiminta, live-signaalien hallinta, sisällön jakelu, kameratyö sekä luotettavien ja korkealaatuisten syötteiden luominen uutisohjelmille ja televisiolähetyksille. Käytäntö kattaa sekä yksittäiset tilaukset että toistuvat palvelusopimukset Suomessa toimiville asiakkaille.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina. Hintoihin sisältyy arvonlisävero Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut kuten toimituskulut tai kiireellisyyslisät ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Valuuttamuunnoksia ei tueta, ja kaikki maksut käsitellään euroina.

Hyväksytyt maksutavat, maksun valtuutus ja maksuturvallisuus

Hyväksyttyjä maksutapoja ovat luottokortit, pankkisiirrot ja verkkopankkimaksut. Maksun valtuutus tapahtuu heti tilauksen yhteydessä. Maksuturvallisuus varmistetaan SSL-salauksella ja kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kautta. primescopy ei tallenna maksukorttitietoja.

Tilauksen, varauksen tai palvelun vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy kun tilaus vahvistetaan sähköpostitse ja maksu on suoritettu. Vahvistusviesti sisältää tilausnumeron ja palvelun kuvauksen. Asiakas saa vahvistuksen 24 tunnin sisällä tilauksesta.

Peruutusoikeudet ja sovellettavat peruutusaikaväli

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruutus on tehtävä kirjallisesti. Digitaalisten palveluiden osalta peruutusoikeus voi päättyä kun palvelun suoritus on alkanut asiakkaan suostumuksella.

Hyvitys kelpoisuus, poikkeukset ja ei-palautettavat tuotteet tai palvelut

Hyvitys myönnetään jos palvelu on virheellinen tai peruutus tapahtuu oikea-aikaisesti. Ei-palautettavia ovat jo suoritetut live-lähetykset, räätälöidyt sisällöt ja käytetyt kurssimateriaalit. Promootiotarjoukset eivät oikeuta hyvitykseen.

Vaiheittainen menettely ja tiedot hyvityspyynnön tekemiseksi

Hyvityspyyntö tehdään ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse +358 9 42579202. Tarvittavat tiedot ovat tilausnumero, perustelut ja yhteystiedot. Pyyntö käsitellään 14 päivän kuluessa.

Tarkastus, hyväksyminen, hylkääminen ja hyvityspäätöksen ilmoitus

Palvelun laatu tarkastetaan ennen päätöstä. Hyväksytty hyvitys ilmoitetaan sähköpostitse. Hylätty pyyntö perustellaan kirjallisesti. Päätös tehdään 30 päivän sisällä.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen asiakkaalle

Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla. Käsittelyaika on 5-10 arkipäivää. Varat näkyvät tilillä 14 päivän kuluessa päätöksestä.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille, palveluille tai kampanjoille

Digitaaliset syötteet ja live-palvelut eivät ole palautettavissa suoritusvaiheen jälkeen. Tilauspalvelut voi peruuttaa kuukauden lopussa. Kampanjat noudattavat samoja ehtoja ellei toisin mainita.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja epäilty petos

Epäonnistuneet maksut ilmoitetaan asiakkaalle. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinveloitukset tutkitaan ja petosepäilyt ilmoitetaan viranomaisille.

Pakolliset kuluttajan oikeudet kohdemassa joka ei voida sulkea pois

Suomen lainsäädännön mukaiset oikeudet kuten 14 päivän palautusoikeus ja virhevastuu säilyvät voimassa. Tämä käytäntö ei rajoita näitä oikeuksia.

Yhteydenottoreitti, politiikan muutokset ja viimeksi päivitetty päivämäärä

Yhteydenotot osoitteeseen [email protected] tai Härkälenkki 3, 01730 Vantaa. Käytäntöä voidaan muuttaa ilmoittamalla siitä verkkosivustolla. Viimeisin päivitys on 27.8.2026. Kaikki muutokset tulevat voimaan välittömästi julkaisun jälkeen.